カスタマーサービス
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● お返事は翌営業日以内となりますので、お急ぎの方はカスタマーサービスへお電話してください
● 貨物に関するお問い合わせは必ず運送状番号もご記入ください。
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- 集荷のご依頼
- サービスと料金に関するお問い合わせ
- 貨物の移動状況と配達証明
- その他のお問い合わせ・ご意見
集荷、配達などのサービス内容は地域や曜日により異なることがございます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせください。
0120-003200
フリーダイヤルをご利用になれない場合：
043-298-1919 （海外からの場合： 81-43-298-1919）
カスタマーサービス営業時間：
| 月曜から金曜： | 午前8時00分－午後8時00分 |
| 土曜： | 午前8時30分－午後5時30分 |
| 日曜： | 休業 |
| 日曜以外の祝祭日： | 午前9時00分－午後6時00分 |
上記カスタマーサービス営業時間外でもプッシュホンサービスで集荷予約や貨物の追跡などが可能です。
請求書に関するお問い合わせはカスタマーサービス請求担当までお問い合わせ下さい。
0120-73-2327
フリーダイヤルをご利用になれない場合：
043-299-3110 (海外からの場合： 81-43-299-3110)
カスタマーサービス請求担当営業時間:
平日 （土曜、日曜祝祭日を除く） 午前 ９時－午後６時
テクニカルサポート
フェデックス自動出荷システムに関するお問い合わせやお申し込みにつきましては、テクニカルサポートヘルプデスク0120-861585までお電話をいただくか、Eメールをお送りください。
日本語によるヘルプデスクの電話受付業務時間は、月曜から金曜までの午前9時から午後8時までとなります。
月曜日から金曜日までの上記時間外、および土曜、日曜、祝祭日は英語による対応となります。
クレームの申し立て
お荷物の毀損または滅失に対するクレームの申し立てを行うには、申立書および記入方法をPDF形式でダウンロードしていただき、必要事項をご記入のうえ、その他必要書類と共に電子メール、ファックス または郵送にてフェデックス カスタマーサービスまでご提出ください。
なお、お荷物の遅延に対するクレームの申し立てには、この申立書は使用せず、直接カスタマーサービスまでご連絡ください。